Teslimat ve Kargo Koşulları

Dijital Hizmet Bildirimi: Biyomedikal Bilgi platformunda sunulan tüm reklam, tanıtım, sponsorlu içerik ve duyuru paketleri dijital hizmet niteliğindedir. Bu nedenle fiziki bir ürün gönderimi veya kargo taşımacılığı yapılmamaktadır.

1. Hizmetin Niteliği ve İfa Şekli

Sitemiz üzerinden satın alınan hizmetler; Instagram platformunda @biyomedikalbilgi resmi hesabımız üzerinden Hikaye (Story), Gönderi (Feed / Post), Reels Video paylaşımı veya sponsorlu ortaklıklar şeklinde ifa edilmektedir.

2. Sipariş Onay ve İnceleme Süresi

Müşteri tarafından sipariş formunun doldurulması ve ödemenin (PayTR Sanal POS veya Banka Havalesi) başarıyla tamamlanmasının ardından, iletilen reklam materyalleri (görsel, video, metin, link ve etiketler) en geç 2 ila 4 saat içerisinde editör ekibimiz tarafından incelenir.

İçeriğin sayfa yayın ilkelerine, telif haklarına ve yasal mevzuata uygunluğu onaylandıktan sonra sipariş durumu "Onaylandı" aşamasına geçirilir ve müşteriye bildirim sağlanır.

3. Teslimat (Yayın) Zamanı

Reklamın yayınlanma tarihi ve saati; müşterinin sipariş formunda belirttiği tercih edilen tarih/saat veya sayfamızın en yüksek etkileşim aldığı optimum saat dilimleri (genellikle akşam 19:00 - 22:30 arası) esas alınarak planlanır.

Yayın planı kesinleştiğinde içerik planlanan saatte @biyomedikalbilgi Instagram hesabında canlıya alınarak teslimat süreci başlatılmış olur.

4. Teslimat Kanıtı ve İstatistik Raporlaması

Hizmetin teslim edildiğine dair kanıt olarak;

• İçerik yayınlandığı anda ilgili paylaşımın doğrudan linki ve ekran görüntüsü,
• Yayın süresi tamamlandıktan sonra (Hikayeler için 24 saat, Gönderiler için 48 saat sonra) resmi Instagram Insights panelinden alınan görüntülenme, erişim, etkileşim ve link tıklama istatistiklerini içeren detaylı rapor,

Müşterinin sipariş verirken bildirdiği e-posta adresine ve/veya WhatsApp numarasına dijital ortamda iletilir. Bu raporun iletilmesiyle birlikte sipariş "Tamamlandı" olarak kabul edilir.

5. Kargo Ücreti ve Fiziki Sevkiyat

Hizmet tamamen elektronik ortamda teslim edildiğinden dolayı müşteriden herhangi bir kargo, kurye, nakliye veya ek taşıma bedeli talep edilmez. Paket fiyatlarımız kargo masrafından tamamen muaftır.

6. İletişim ve Destek

Teslimat süreci veya yayın planlamasıyla ilgili her türlü soru ve talebiniz için info@yuksekbayt.com e-posta adresi veya 0541 746 60 35 numaralı müşteri destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.